نکات امنیتی استفاده از بانکداری الکترونیکی

 

در این نوشتار نکاتی را برای حفظ امنیت شما در بانکداری الکترونیکی یادآور می شویم.

اینترنت بانک:


• به نشانی بانکداری مجازی دقت کنید، هر نشانی دیگری غیر از https//ebank.city-bank.net نامعتبر است. به نشانی های مشابه و نزدیک به نشانی سایت بانک دقت کنید.




• هرگز از طریق لینک های موجود در سایت های دیگر به سایت بانک مراجعه نکنید بلکه نشانی سایت https//www.city-bank.ir را در محل مناسبش تایپ کنید.
• نام کاربری و رمز عبور خود را با دقت انتخاب کنید. طوری نباشد که دیگران بتوانند آن را حدس بزنند. برای مثال اسم خودتان، سال تولد، شماره شناسنامه، نام شخصیت محبوب، مکان مورد علاقه و ... نباشد.
• تعداد حروف رمز عبور خود را کمتر از 8 کاراکتر در نظر نگیرید و حتما در گذرواژه خود از حروف کوچک و بزرگ به همراه اعداد استفاده کنید.
• هنگام استفاده از اتصالات بی سیم (Wireless) امکان خطر رهگیری بیشتر می شود. تنها زمانی از اتصالات بی سیم استفاده کنید که کاملا از امنیت ارتباط اینترنتی خود مطمئن هستید.
• مطمئن شوید که برنامه هایی چون آنتی ویروس روی رایانه تان به روز شده باشد.
• هرگز اطلاعات مهم خود مانند شماره حساب، رمز، تاریخ تولد و غیره را از طریق پیام کوتاه ارسال نکنید.
بانک شهر هیچ گاه اطلاعات شخصی و بانکی شما از جمله نام، شماره حساب، موجودی، رمز و ... را به هیچ طریقی (ایمیل، تلفن یا پست) درخواست نمی کند. در صورت رخداد این مورد، سریعا به بانک اطلاع دهید.
در محل های عمومی از اینترنت بانک استفاده نفرمایید.
از مرورگر های مطمئن و به روز مانند گوگل کروم و فایرفاکس استفاده کنید.
رمز عبور خود را در فواصل زمانی کوتاه تغییر دهید.
به منظور بالا بردن امنیت رمز عبور، از صفحه کلید مجازی استفاده کنید.
قبل از خروج از سیستم پیشنهاد می شود اقدامات زیر را انجام دهید:
1-از منوی Tools گزینه Clear Recent History را انتخاب کنید:

2-حال تمامی گزینه هایBrowsing ،Cookis ،cache را انتخاب کرده و گزینه Delete را انتخاب کنید.

-


- استفاده از این سامانه به معنای پذیرش شرایط استفاده است.


خودپرداز و کارتخوان(ATM, POS):

1. هنگام دريافت پاكت رمز كارت بانك خود از شعبه به سلامت و عدم پارگي دقت کنید.
2. به محض وصول رمز كارت صادره، به دستگاه خودپرداز شعبه مراجعه و رمز خود را تغيير دهيد.
3. به محض دريافت كارت بانك، نسبت به يادداشت كردن شماره 16 رقمي آن اقدام کنید. به خاطر داشته باشيد براي مسدود كردن حساب هنگام سرقت يا مفقود شدن كارت به اين شماره نياز داريد.
4. شماره چهاررقمي كه به عنوان رمز استفاده مي كنيد، به سادگي براي ديگران قابل حدس زدن نباشد. براي مثال از سال تولد، سال ازدواج يا شماره تلفن خود استفاده نكنيد.
5. فقط كلاهبرداران وانمود مي كنند كه براي انتقال وجه، مي بايست از كارت ارزي خود استفاده كنند و شما را ترغيب به استفاده از منوي انگليسي مي کنید.
6. براي انتقال وجه نيازي به استفاده از منوي انگليسي نيست. منوي انگليسي براي بهره برداري مسافران خارجي ايجاد شده است.
7هنگام انجام عمليات انتقال وجه، فرد دريافت كننده فقط شماره 16 رقمي كارت خود را اعلام مي كند و نيازي به ارائه ساير اطلاعات كارت يا مراجعه به دستگاه خودپرداز ندارد.
8 -رمز جديد را به خاطر بسپاريد. از يادداشت كردن رمز كنار كارت و قرار دادن برگه رمز در كيف كارت جداً خودداري فرماييد.
9.هنگام وارد كردن رمز در دستگاه خودپرداز، به گونه اي جلوي دستگاه بايستيد كه كسي امكان ديدن صفحه كليد و رمز شما را نداشته باشد.
10.در فروشگاه ها و هنگام خريد از پايانه فروش، خودتان رمز را وارد دستگاه كنيد و از اعلام آن به فروشنده خودداري کنید.
11.در صورتي كه در فروشگاهي مجبور به اعلام رمزتان شديد، حتي المقدور به سرعت نسبت به تغيير رمز خود اقدام کنید.
12.از سپردن كارت خود به ديگران خودداري کنید. در صورت لزوم، بلافاصله نسبت به تغيير رمز خود اقدام کنند.
13.رسيد دريافتي از دستگاه خودپرداز و كارتخوان را در محل رها نكنيد.
14.در صورت بروز اشكال در عمليات بانكي، از توسل به افراد غريبه جداً خودداري کنید.
15.از پايانه فروش فقط براي خريد، مانده گيري و پرداخت قبض استفاده كنيد.
16.براي انتقال وجه به ساير حساب هاي خود يا ديگران به هيچ وجه از پايانه فروش استفاده نكنيد.
17.براي انتقال وجه از دستگاه هاي خودپرداز، پايانه شعب يا خدمات ساتنا و پايا كه در داخل شعبه ارائه مي شود، بهره برداري کنید.
18.سقف انتقال وجه دستگاه خودپرداز سه ميليون تومان در هر روز مي باشد.
19.با مراجعه به شعبه و استفاده از پايانه شعبه مي توانيد تا سقف پانزده ميليون تومان به صورت آني به ساير كارت هاي خود يا ديگران انتقال وجه دهيد.
20.يك راه اطلاع از شماره شبا، مراجعه به شعبه يا سايت اينترنتي بانك افتتاح كننده حساب است.
21.هرگز براي دريافت شماره شباي یک بانك به سايت بانك دیگر مراجعه نکنید.
22. بانك مسئوليتي براي جبران خسارت مشترياني كه شماره شباي مقصد را اشتباه ثبت كرده اند، نخواهد داشت.
23.با داشتن كارت بانك مي توانيد قبوض خود را بدون مراجعه به شعب بانك ها پرداخت کنید.
24.مراجعه به دستگاه خودپرداز هريك از بانك ها يك راه پرداخت سريع قبض شماست.
25.مراجعه به سايت هريك از بانك ها يك راه پرداخت سريع قبض شماست.
26.براي خريد هاي اينترنتي داشتن رمز دوم الزامي است.
27. رمز اول و دوم كارت شما محرمانه است. از ارائه اطلاعات محرمانه كارت خود به ديگران خودداري کنید.
28.كد CVV2 كارت شماره محرمانه است. از ارائه اطلاعات محرمانه كارت خود به ديگران خودداري کنید.
29. به محض اطلاع از مفقود شدن كارت خود، نسبت به مسدود كردن آن اقدام کنید.
30.يك راه مسدود كردن كارت بانك، مراجعه به شعب بانك صادر كننده است.
31.يك راه مسدود كردن كارت بانك، مراجعه به سايت اينترنتي بانك صادركننده كارت است.
32. يك راه مسدود كردن كارت بانك، تماس با ميز امداد بانك صادر كننده كارت است.
33.براي مسدود كردن كارت بانك داشتن رمز دوم كارت الزامي است.
34.هرگز براي پر كردن حساب جاري از پايانه فروش استفاده کنید.
35.براي انجام عمليات انتقال وجه شتابي از همراه بانك استفاده کنید.
36.مامورين تعمير پايانه فروش شركت شما داراي كارت شناسايي از شركت مربوطه هستند. از سپردن دستگاه خود به افراد ناشناس خودداري کنید.
37.هرگز به تقاضاهايي كه از طريق ايميل يا پنجره هاي pop-up اطلاعات شخصي شما را مي خواهند پاسخ ندهيد.
38. درخواست ارسال پيامك در انجام تراكنش ها و ورود به خدمات غيرحضوري مانند اينترنت بانك، تلفنبانك و ... باعث آگاهي مشتري از سوء استفاده احتمالي و جلوگيري از سوء استفاده بيشتر است. به محض دريافت چنين پيامكي در صورتي كه خودتان تراكنشي انجام نداده ايد، نسبت به تعويض رمز خود اقدام کنید.
39.از قراردادن كارت خود در مجاورد ميدان هاي مغناطيسي ( آهن ربا، تلفن همراه، دستگاه هاي الكترونيكي و ...) يا زير تابش مستقيم نور و حرارت خودداري کنید.
40.همين كه مشتريان گرامي در هنگام مراجعه به موسسات طرف قرارداد به راحتي و بدون نگراني از حفظ امنيت پول خود بتوانند در كمترين زمان ممكن هزينه كالاها و خدمات خريداري شده را پرداخت كنند، خود گامي بسيار اساسي است. افزون بر اين در پرتو اين پديده حجم عمده اي از مراجعات فيزيكي به شعب بانك كه خود مي تواند مشكلاتي نظير ترافيك شهري،‌ آلودگي هوا، خستگي و ... را ايجاد كند، كاهش خواهد يافت.

همراه بانک:
1- از نصب نرم افزارهای همراه بانکی که از طریق پست الکترونیک دریافت کرده‌اید، اجتناب کنید.
2- از غیرفعال بودن سرویس‌های ارتباطی تلفن همراه خود از جمله بلوتوث (Bluetooth) و اینفرارد (Infrared) در مواقع غیرضروری اطمینان حاصل کنید.
3-در صورت مفقود یا سرقت شدن تلفن همراه، ‌باید اقدامات لازم برای تغییر شناسه و کلمه عبور خود در سامانه‌های پرداخت الکترونیکی و همراه بانک صورت پذیرد.
4- پیام‌های دریافتی از طریق سامانه همراه بانک که در منوی صندوق پیام‌های برنامه قرار می‌گیرند را پس از خواندن، حذف کنید.
5- پیش از فروش یا واگذاری گوشی تلفن همراه خود، ابتدا گزینه بازگشت به تنظیمات اولیه را انتخاب کرده و پس از آن برنامه را از روی گوشی حذف کنید. با این کارتمامی اطلاعات حساب های ثبت شده و نیز پیام های دریافتی شما بر روی گوشی از بین می‌روند.
6-در زمان نصب نسخه جدید نرم افزار همراه بانک، ابتدا نسخه قبلی را از گوشی خود حذف کرده و آن نسخه جدید را نصب کنید.
7-استفاده از PIN جهت قفل کردن گوشی توصیه می‌شود.
8- گوشی تلفن همراه خود را طوری تنظیم کنید که در فواصل زمانی کوتاه و در صورت عدم استفاده قفل شود.
9- تغییرات در عملکرد تلفن همراه خود را همیشه رصد کنید. چنانچه نرم‌افزاری نصب کردید و پس از آن دستگاه در پاسخ به دستورات شما کند عمل می‌کند یا باتری گوشی شما سریع تر از قبل تخلیه می‌شود، این می‌تواند نشانه‌ای مبنی بر وجود کدهای مخرب در دستگاه شما باشد. بنابراین تا زمانی که به نمایندگی مربوطه جهت اطمینان و رفع مشکل مراجعه نکرده اید به همراه بانک متصل نشوید.
10-شماره سریال پانزده رقمی مربوط به کد گوشی تلفن همراه (International Mobile Equipment Identity) یا (IMEI) خود را جهت ردیابی گوشی در صورت مفقود شدن از طریق مراجع قانونی، یادداشت و نگهداری کنید. (از طریق وارد کردن کد #06#* در گوشی تلفن همراه قابل مشاهده می باشد.)
11- از باز کردن فایل‌های پیوست ایمیل‌های خود از طریق تلفن همراه اکیداً اجتناب کنید.